Zgłoszenie szkody za granicą. Sezon urlopowy niemalże w pełni. Coraz więcej myślimy o zbliżającym się odpoczynku i błogim relaksie. Bardzo często decydujemy się na wyjazdy zagraniczne, które kuszą pięknymi widokami, ciepłym morzem i świetną kuchnią. W ferworze planowania i przygotowań do podróży, zapominamy o tym, że podczas wymarzonych wakacji możemy paść ofiarą kradzieży lub wypadku. Dlatego decydując się na zagraniczne wojaże warto zadbać o odpowiednie ubezpieczenie, a także poznać całą procedurę zgłaszania szkody.
[do_widget tekst]
Jakie ubezpieczenie wybrać?
Optymalny wybór to ubezpieczenie turystyczne. Oczywiście taka polisa ubezpieczeniowa nie chroni nas przed ewentualną szkodą, ale skutecznie zabezpieczy stronę finansową.
Myśląc o wyjeździe zagranicznym powinniśmy zastanowić się nad właściwym rozszerzeniem podstawowego pakietu ubezpieczeniowego między innymi o:
- powiększony pakiet kosztów leczenia na wypadek konieczności leczenia,
- powiększony pakiet NNW, a także powiększony pakiet assistance.
Z jakimi rodzajami szkód możemy się spotkać?
Należy mieć pełną świadomość, że spędzanie urlopu poza granicami kraju może rodzić pewne ryzyko wystąpienia negatywnych zdarzeń. Zdarzeń, których zdecydowanie chcielibyśmy uniknąć. Jednakże bardzo często są one niezależne od nas, mimo dołożenia wszelkich starań. Ponadto większości z nich i tak nie jesteśmy w stanie przewidzieć i im zapobiec.
Najczęstszymi zjawiskami, z którymi możemy się zetknąć są stłuczki lub wypadki, choroby, a także kradzieże.
Stłuczka lub wypadek-co robić?
Przed wyjazdem obligatoryjnie powinniśmy sprawdzić, czy nasze ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej działa poza granicami Polski i jest ważne na czas wyjazdu. OC zakupione w Polsce zachowuje swoją ważność na terenie EOG, a także Serbii, Norwegii, Islandii, Chorwacji, Szwajcarii, Monako, Gibraltaru, San Marino, Wysp Owczych, Lichtensteinu i Andory. W tych państwach nie będzie nam potrzebna Zielona Karta.
Nadal jest ona niezbędna, jeśli wybieramy się między innymi na Białoruś, Ukrainę, do Iranu, Albanii, Czarnogóry, Bośni i Hercegowiny, Rosji, Turcji czy Tunezji.
Jeżeli w wyniku stłuczki, to my jesteśmy poszkodowanymi, wówczas należy spisać:
- dane osobowe sprawcy,
- nr rejestracyjny samochodu,
- kraj rejestracji pojazdu,
- nazwę TU sprawcy,
- nr polisy,
- datę i miejsce zdarzenia,
- markę i model auta sprawcy.
Taką szkodę można zgłosić bezpośrednio u ubezpieczyciela sprawcy kolizji, bądź będzie można to zrobić po powrocie do kraju. Wówczas takiego zgłoszenia dokonujemy u reprezentanta ubezpieczyciela sprawcy.
Powyższa sytuacja tyczy się zdarzenia, które miało miejsce na obszarze EOG i w którymś z państw Wspólnoty zarejestrowany jest samochód sprawcy.
Nieco inaczej sprawa wygląda, jeśli pojazd biorący udział w kolizji jest zarejestrowany poza obszarem EOG. Wówczas potrzebny jest nam numer Zielonej Karty sprawcy, numer samochodu oraz dane osobowe sprawcy. Z pakietem tych informacji zgłaszamy się do Biura Narodowego kraju, w którym doszło do stłuczki. Ewentualnie szkodę można zgłosić bezpośrednio do zakładu ubezpieczeniowego sprawcy.
Jeżeli to my jesteśmy sprawcą stłuczki lub wypadku, wówczas należy podać:
- nasze dane osobowe,
- spisać oświadczenie (na uniwersalnym druku wspólnego oświadczenia o zdarzeniu drogowym; jest to druk dwujęzyczny, polsko-angielski),
- nr rejestracyjny pojazdu i kraj rejestracji,
- markę i model pojazdu.
Wyżej opisane zdarzenie możemy zgłosić jedynie u swojego ubezpieczyciela, gdzie posiadamy ubezpieczenie autocasco. Takiego zgłoszenia warto dokonać bezpośrednio po zdarzeniu, dzięki czemu będziemy mieli pewność, jakich napraw możemy dokonać na miejscu, jaki będzie koszt holowania samochodu do kraju, co należy udokumentować, aby później przedstawić ubezpieczycielowi.
[do_widget tekst]
Kradzież bagażu- jak zgłosić szkodę?
Utrata bagażu w wyniku jego kradzieży lub zniszczenie może być szczególnie dotkliwa. Trudno wyobrazić sobie udany pobyt, jeżeli zostaliśmy pozbawieni najpotrzebniejszych rzeczy codziennego użytku lub co gorsza ukradziono nam sprzęt elektroniczny.
Jak zatem zgłosić taką szkodę? Wszystko uzależnione jest od miejsca wystąpienia danego zdarzenia oraz jego charakteru.
Jeżeli padliśmy ofiarą kradzieży lub rozboju bezwzględnie powinniśmy zgłosić ten fakt na policji, podając następujące informacje: dane dotyczące utraconych przedmiotów (ilość, rodzaj, wartość, marka, kolor, model, ewentualne znaki szczególne). Dobrze jest uzyskać pisemne poświadczenie przyjęcia zgłoszenia.
Jeżeli bagaż został uszkodzony w hotelu, wówczas należy zgłosić ten fakt obsłudze i uzyskać pisemne poświadczenie przyjęcia zawiadomienia. W tym przypadku również należy podać wszystkie istotne informacje dotyczące naszego bagażu.
Jeżeli bagaż uległ zniszczeniu lub kradzieży w czasie naszej podróży komunikacją publiczną, wówczas powinniśmy skontaktować się z przewoźnikiem i poinformować go o zaistniałej sytuacji, szczegółowo opisując nasz bagaż. Także w tym przypadku należy uzyskać pisemne potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia.
Aby uzyskać odszkodowanie należy przesłać ubezpieczycielowi wypełniony druk zgłoszenia szkody, a także pisemne potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia, w zależności od rodzaju zdarzenia.
Leczenie za granicą lub transport poszkodowanego do kraju- co w takiej sytuacji?
Jeśli w czasie naszego urlopu musimy udać się po pomoc ambulatoryjną do lekarza, najpierw obligatoryjnie skontaktujmy się ze swoim ubezpieczycielem. Możemy to zrobić telefonicznie, dzwoniąc na infolinię, mailowo lub poprzez sms.
Podczas takiego kontaktu należy podać następujące informacje:
- dane osobowe,
- miejsce zdarzenia,
- numer polisy,
- nazwę biura podróży i hotelu,
- telefon kontaktowy,
- opis schorzenia.
Na tej podstawie konkretne towarzystwo ubezpieczeniowe ustali placówkę medyczną, do której powinniśmy się zgłosić, a także opłaci koszty naszej wizyty.
Podobnie sytuacja wygląda, jeżeli będzie czekało nas dłuższe leczenie w szpitalu lub transport do Polski.
Jeżeli musimy przejść leczenie poza granicami Polski, to do ubiegania się o zwrot poniesionych kosztów należy dostarczyć ubezpieczycielowi następujące dokumenty wraz z drukiem zgłoszenia szkody:
- dokumentację medyczną z diagnozą wraz z dokładnym opisem metod leczenia,
- oryginały rachunków,
- oryginały dowodów opłaty rachunków,
- inne dokumenty (np. dowody opłacenia kosztów transportu, notatka policyjna z wypadku etc.).
Jak wypełnić druk zgłoszenia szkody?
Druki zgłoszenia szkody różnią się między sobą w zależności od zgłaszanej szkody, a także zakładu ubezpieczeniowego. Jednak opierają się na podobnym schemacie, a ich wypełnienie nie powinno stanowić większego problemu.
Pierwszy etap polega na wypełnieniu rubryki dotyczącej naszych danych osobowych, miejsca zamieszkania, rodzaju i okresu ubezpieczenia, wysokości składki, sumy ubezpieczenia.
Następnie należy krótko opisać powstałą szkodę, miejsce i zakres zdarzenia, a także podać dane ewentualnych świadków zdarzenia.
Często zdarza się, że ubezpieczyciel dodatkowo będzie wymagał podania informacji o tym, czy o zdarzeniu powiadomiliśmy policję lub inne służby. Takie zgłoszenie zawsze może nam pomóc w uzyskaniu późniejszego odszkodowania. Dlatego zawsze warto o zdarzeniu poinformować odpowiednie służby w danym kraju.
Ostatnim etapem jest wypełnienie rubryki dotyczącej załączanego wykazu uszkodzonych rzeczy (na przykład w przypadku zgłoszenia szkody kradzieżowej).
[do_widget tekst]
Podsumowanie
Wybierając się na wakacyjne zagraniczne wojaże warto zadbać o odpowiednią polisę ubezpieczeniową wraz z właściwymi rozszerzeniami. Takie ubezpieczenie skutecznie ochroni nas przed przykrymi konsekwencjami, głównie finansowymi.
Będąc na urlopie nikt z nas nie zakłada negatywnego scenariusza i nie bierze pod uwagę, że coś złego mogłoby się nam przydarzyć. Jednak czy tego chcemy czy nie, to możemy stać się ofiarą kradzieży lub wypadku.
Dlatego przed zagranicznym wyjazdem dokładnie przeanalizujemy dostępne na rynku rodzaje ubezpieczeń. Sprawdźmy, jakie zdarzenia i do jakich kwot objęte są ochroną, jakie składki będziemy musieli opłacać oraz z jakimi wyłączeniami możemy się zetknąć.
Aby skutecznie ubiegać się o odszkodowanie, warto wiedzieć, jakie obowiązki na nas ciążą i jak prawidłowo dokonać zgłoszenia szkody, żeby bez żadnych przeszkód i zbędnej zwłoki otrzymać należne środki.
Konrad Gawron
