Likwidacja szkody. Zdarzyła nam się szkoda. Pękła rura i zalane zostało nasze mieszkanie. Zaprószyliśmy przypadkowo ogień w garażu. Co robić w takich sytuacjach? Jak postępować, aby Zakład Ubezpieczeń nie zarzucił nam zaniedbania i wypłacił odszkodowanie.
ETAP I – Powzięcie wiadomości o szkodzie
To krótki ale istotny etap. Powzięcie wiadomości o szkodzie to nie moment wystąpienia szkody. To czas, w którym poszkodowany dowiedział się o zajściu szkody. W związku z tym jeśli przychodzimy w poniedziałek do pracy i okazuje się, że całe biuro „pływa” to wtedy powzięliśmy informacje o wystąpieniu szkody, sama szkody zaszła jednak w ciągu weekendu kiedy nikogo nie było w budynku.
Ubezpieczający zawsze zobowiązany jest użyć dostępnych mu środków w celu ratowania przedmiotu ubezpieczenia oraz zapobieżenia szkodzie lub zmniejszenia jej rozmiarów. Oczywiście jeśli widzimy pożar nie znaczy to że mamy rzucać się w ogień i wynosić rzeczy z domu. Jedynie niewielki pożar możemy spróbować ugasić sami używając podręcznej gaśnicy. W momencie pęknięcia rury nie zatykamy własnym ciałem wycieku, ale staramy się zakręcić zawór aby zapobiec zwiększaniu się rozmiarów szkody.
ETAP II – powiadomienie odpowiednich służb
Wezwanie odpowiednich służb jest obowiązkowe. W przypadku pożaru musimy powiadomić straż pożarną, a w przypadku zdarzenia o charakterze przestępczym (kradzież, wandalizm) policję. Nie powiadomienie w/w jednostek zakład ubezpieczeń może odmówić wypłaty odszkodowania.
ETAP III – zabezpieczenia miejsca szkody
Wykonujemy dokumentację fotograficzną miejsca szkody. W przypadku zalania rozpoczynamy wypompowywanie wody z pomieszczeń. W razie zerwania dachu przez huragan zabezpieczamy powstały otwór folią lub innym materiałem.
[do_widget tekst]
ETAP IV – zgłoszenie szkody
Zgłoszenia szkody dokonujemy telefonicznie lub drogą mailową. Numer telefonu znajdziemy na stronie internetowej Ubezpieczyciela. Do zgłoszenia szkody niezbędny będzie numer polisy na podstawie, której ubezpieczone zostało zniszczone mienie. W trakcie rozmowy otrzymamy numer szkody pod jakim zdarzenie zostało zarejestrowane. Na jego podstawie będzie prowadzona dalsza korespondencja z Ubezpieczycielem. Konsultant poinformuje nas o szacunkowym terminie oględzin oraz o dokumentach jakie powinniśmy przygotować.
ETAP V – oględziny miejsca szkody
W ciągu 7 dni od daty zgłoszenia szkody skontaktuje się z nami mobilny rzeczoznawca, celem umówienia terminu oględzin miejsca szkody. Niezmiernie istotnym aspektem oględzin szkody jest okazanie rzeczoznawcy wszystkich zniszczeń oraz ich dokładnych wymiarów. W tym momencie decyduje się wysokość otrzymanego w później odszkodowania. Zakres zniszczeń spisywany jest w formie protokołu. Protokół musi zostać podpisany przez poszkodowanego. Jeśli rzeczoznawca (według nas) nie wpisał w protokole całego zakresu szkody, możemy dopisać braki sami.
ETAP VI – wypłata odszkodowania
Zakład Ubezpieczeń ma 30 dni na wypłatę odszkodowania od dnia zgłoszenia szkody. Procedura może ulec przedłużenia, jeśli Ubezpieczyciel będzie potrzebował dodatkowych dokumentów lub informacji niezbędnych do likwidacji szkody. Wtedy wypłata powinna nastąpić w ciągu 14 dni od dnia uzupełnienia w/w danych. . Wypłata odszkodowania za ubezpieczone mienie w wartości odtworzeniowej bez zastosowania zasady proporcji odbywać się może na 2 sposoby. Po pierwsze według kosztorysu ubezpieczyciela. Zostanie wypłacona kwota zgodnie z wyliczeniem rzeczoznawcy na podstawie Katalogów Nakładów Rzeczowych i aktualnych cenników robót niezbędnych do wykonania celem przywrócenia mienia do stanu z przed szkody. Drugą opcją jest przygotowanie własnego kosztorysu przez firmę, która będzie dokonywała odbudowy (naprawy) zniszczonego mienia i przekazanie go rzeczoznawcy. Ubezpieczyciela dokona weryfikacji kosztów i wypłaci całość lub część zaproponowanej kwoty (kwota bezsporna). Po wykonaniu usługi na podstawie faktury zakład ubezpieczeń dopłaci brakująca różnicę.
ETAP VII – przywrócenie mienia do stanu z przed szkody
Likwidacja szkody. Naprawa bądź odbudowa zniszczonego mienia.
